Política de devoluciones y reembolsos

Introducción

¡Hola, amantes de las mascotas! Para mejorar su experiencia posventa, HHOLOVE le proporcionará una política razonable de devolución y reembolso y un servicio de garantía de un año.

Tenga en cuenta las siguientes políticas para que nuestro servicio posventa progrese de manera más eficiente y para que reciba sus artículos satisfactorios más pronto.

 

Devoluciones

Requisitos de Devolución
  • Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
  • Póngase en contacto con nosotros en service@hholove.com, indicando los artículos que desea devolver y el motivo.
  • Después de recibir las instrucciones de devolución de nuestra parte, empaque los artículos a devolver con el embalaje original.
No se Puede Devolver
  • Usados, dañados, lavados o alterados.
  • Sin solicitudes de devolución adecuadas.
  • Ofrecemos servicio de "flete a portes debidos" (FTC) para los paquetes que nos devuelva. Nota: Las devoluciones se realizarán por su cuenta.
  • No realizados directamente a través de las tiendas en línea de HHOLOVE.

 

Reembolsos

  • La mayoría de las devoluciones se procesan dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de su paquete.
  • Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico con una notificación de recepción.
  • Después de que procesemos su reembolso, el reembolso se acreditará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de 1 a 3 días hábiles.
  • Si su reembolso falta o está retrasado, verifique su cuenta bancaria y póngase en contacto con su banco primero, ya que los reembolsos pueden tardar algún tiempo en procesarse. Si ha hecho todo esto, póngase en contacto con nosotros en service@hholove.com.

 

Nota Especial

  • Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. No se aceptan portes debidos. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
  • No envíe su devolución a la dirección de su paquete. Esa no es nuestra dirección de devolución y afectará el procesamiento de su devolución.

 

Beneficios de la Garantía

  • Reembolso total o parcial según la situación real.
  • Todos los clientes pueden disfrutar de una política de garantía de 1 año.