OpenTop 猫砂定期便・本体レンタル条件
OpenTop ホワイト：猫砂定期便・本体レンタル条件
条件バージョン：2026-11-03。本条件は、この内容を確認してお申し込みいただくOpenTop ホワイトの猫砂定期便・本体レンタルに適用します。既存の契約はお申し込み時の条件に従います。他の商品、買い切り購入、デジタルサービスには、それぞれの条件が適用されます。
1. 本体レンタル料0円について
有料の猫砂定期便へのご加入により、OpenTop ホワイト1台を本体レンタル料0円でご利用いただけます。猫砂の定期購入料金は別途かかります。本体は贈呈品ではなく、所有権はお客様に移転しません。ご解約時には本体とレンタル付属品の返却が必要です。最低利用期間はなく、解約手数料はかかりません。
2. 初回のお支払いとお届け
- お試し1袋：本体1台のレンタル＋猫砂2.5kg×1袋。初回US$11.31（参考価格1,790円）。
- 通常4袋：本体1台のレンタル＋猫砂2.5kg×4袋、計10kg。初回合計US$31.53（参考価格4,990円）。定期便の初回分US$11.31と初回限定追加3袋US$20.22の合計です。追加3袋は継続課金されません。
3. 継続決済と猫砂のお届け
- 3か月に1回のお届け：30日ごとにUS$25.21（参考価格3,990円／月）、通常90日ごとに4袋。
- 2か月に1回のお届け：30日ごとにUS$31.53（参考価格4,990円／月）、通常60日ごとに4袋。
- 1か月に1回のお届け：30日ごとにUS$44.17（参考価格6,990円／月）、通常30日ごとに4袋。
初回1袋・4袋のいずれを選択した場合も、初回決済の30日後に初めて継続決済を行い、決済確認後に猫砂4袋を発送します。その後は選択した間隔でお届けします。各回4袋は計10kgです。本体を毎回お送りするサービスではありません。
決済は30日ごとです。毎月同じ日付の決済とは限りません。猫砂のお届けがない期間も料金が発生します。「月」はプランの表示名称で、通常のお届け間隔は90日・60日・30日です。お支払いが確認できない場合、該当する猫砂の発送を保留します。
4. 通貨、税金、送料
初回・継続とも米ドル（USD）で決済します。円表示は参考価格であり、実際の円換算額や手数料はカード会社・決済事業者によって異なります。本プランの表示金額は税込、日本国内への通常配送は送料無料です。通常の解約に伴う返送料は無料配送の対象ではありません。
5. 解約の申請と期限
解約・返却申請フォームから、次回決済日の前日までにご申請ください（日本時間）。決済日と申請日が同じ場合は、その回の更新・料金が優先されます。申請を受信した日を記録し、担当者が確認した日を申請日に置き換えることはありません。フォームを利用できない場合はservice@hholove.comへご連絡ください。
申請のみでは解約や決済停止は完了しません。申請後も返却確認と解約処理が完了するまでは通常どおり決済されます。未出荷の新たな猫砂のお届けは保留し、ご返却後に対象料金を精算します。
6. 本体の返却
申請後は返却案内に従い、できるだけ早く本体と付属品をご返送ください。返送先はサポートからご案内します。商品発送元や会社所在地へ、案内なく返送しないでください。配送会社、追跡番号、機器の製造番号が分かる場合はご連絡ください。不明な情報はサポートへご相談いただけます。
申請から14日を経過しても返却状況を確認できない場合、事実確認とお知らせのうえで申請を無効として扱い、契約を継続する場合があります。既に発送した場合は、追跡情報をお知らせください。輸送中や配送遅延は個別に確認します。14日目の発送で必ず手続きが有効になることを保証するものではありません。
通常の解約では、返送料と必要な梱包資材はお客様のご負担です。固定の梱包サービス料は請求しません。猫砂を取り除き、取扱説明書に従って清掃・乾燥させ、付属品をそろえて安全に梱包してください。水洗いできない本体・電装部分は水洗いしないでください。初期不良・誤配送等は通常の解約と区別してご案内します。
7. 解約後の精算・返金
有効な解約申請と返却確認を終えた後、継続決済を停止し、申請日の翌日以降に支払期日を迎え、既にお支払いいただいた対象定期便料金を確認して返金します。申請日当日およびそれ以前に支払期日を迎えた料金は、日割り返金しません。申請が有効に取り下げられた場合、元の申請日を返金の基準日として扱いません。
申請前にお支払い済みで正常に出荷・お届けした猫砂は、使い残しや未開封であることを理由に返金せず、本体と一緒に返す必要もありません。不良品、誤配送、重複請求、当社の手続き上の誤りは別途確認・是正します。申請が無効となり契約を継続する場合、支払済みでお届けを保留した分を確認し、発送または精算をご案内します。
返金は原則として元のお支払い方法へUSDで行います。手続き完了と口座への反映時期は異なり、反映は決済事業者・カード会社によります。円換算の差額や為替変動による金額の一致は保証しません。
8. 清掃、破損、欠品
通常の使用に伴う使用痕について料金を請求しません。著しい汚損、破損、欠品等がある場合は、確認資料、理由、必要な対応と見積もりを個別にご案内します。確認なく追加料金を自動決済しません。返却済みの機器に関する費用の協議を理由として、定期便の継続決済を続けることはありません。
9. 基本保証
本レンタルの基本保証期間は発送日から1年間です。以下の故障区分により無償対応・一部有償対応を区分します。お客様の通信環境等、機器に起因しない事象は機器故障とは区別して確認します。
- 交換部品の破損・欠品：10日以内は無償対応。
- 機器に起因するWi-Fi接続不良：30日以内は無償、31〜365日は一部有償対応。
- 電源が入らない、運転時の異音、重量センサーの不良：100日以内は無償、101〜365日は一部有償対応。
- 清掃機構の停止・動作不良：365日以内は無償対応。
無償修理・交換は原則として1台につき1回です。ただし、初期不良、製造上・設計上の不備等、当社の責任による不具合はこの回数制限や一部有償期間の扱いによらず無償で対応します。取扱説明書に反する使用、無断修理・改造、外部要因による破損等は無償対象外となる場合があります。故障の状況、注文番号と機器情報をサポートへお知らせください。有償対応が必要な場合は、内容と見積もりを先にご案内します。
本プランでは追加月額のPremium Careは提供していません。上記保証は本体の故障対応であり、解約に伴う猫砂代金の全額返金や、理由を問わない無制限の交換を意味しません。
10. プラン変更・お問い合わせ
配送間隔の変更は申請フォームからお申し込みください。サポートが現在の契約、お支払い・お届け履歴を確認し、変更後の料金、適用日、次回配送予定をご案内します。申請だけで変更は完了しません。自動的な決済スキップや無期限の休止はお約束していません。
ご入力内容は契約確認と本件の対応に使用します。カード番号やパスワードは送信しないでください。個人情報の取り扱いはプライバシーポリシーをご確認ください。お問い合わせ：service@hholove.com。