Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Einleitung


Hallo, Tierfreunde!

Für eine bessere After-Sales-Erfahrung bietet HHOLOVE eine angemessene Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sowie einen einjährigen Garantieservice an.


Bitte beachten Sie die folgenden Richtlinien, um unseren After-Sales-Service effizienter zu gestalten und Ihre zufriedenstellenden Artikel schneller zu erhalten.

 

 

Rückgaben

Rückgabebedingungen

Kunden haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe zu beantragen.

Bitte kontaktieren Sie uns unter service@hholove.com und geben Sie an, welches(n) Artikel Sie zurückgeben möchten und den Grund dafür.

Nachdem Sie die Rückgabeanweisungen von uns erhalten haben, verpacken Sie bitte die zurückzugebenden Artikel in der Originalverpackung.


Nicht Rückgabefähig

 

  • Getragene, beschädigte, gewaschene oder veränderte Artikel.

  • Rückgabewünsche ohne ordnungsgemäße Anfrage.

  • Rücksendungen, die nicht direkt über HHOLOVEs Online-Shops gemacht wurden.

 


Wir bieten einen „Freight To Collect (FTC)“-Service für die an uns zurückgesandten Pakete an.

Hinweis: Die Rücksendung erfolgt auf Ihre eigenen Kosten.

 

 

Rückerstattungen

Die meisten Rücksendungen werden innerhalb von 5 Arbeitstagen bearbeitet, nachdem wir Ihr Paket erhalten haben.

Sobald Ihre Rücksendung empfangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Benachrichtigung über den Erhalt per E-Mail.

Nachdem wir Ihre Rückerstattung bearbeitet haben, wird der Betrag automatisch innerhalb von 1-3 Arbeitstagen auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Wenn Ihre Rückerstattung fehlt oder verspätet ist, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto und wenden Sie sich zuerst an Ihre Bank, da Rückerstattungen einige Zeit in Anspruch nehmen können. Wenn Sie dies bereits getan haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@hholove.com.

 

 

Besondere Hinweise

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Freight Collect (Frachtzahlung bei Erhalt) ist nicht akzeptabel. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht rückerstattbar.

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf Ihrem Paket. Diese Adresse ist nicht unsere Rücksendeadresse und kann die Bearbeitung Ihrer Rücksendung beeinträchtigen.

 

 

Garantie-Vorteile

Vollständige oder teilweise Rückerstattung basierend auf der tatsächlichen Situation.

Alle Kunden können von einer einjährigen Garantiepolitik profitieren.